Гарантия и возврат

Гарантия на двери Арена

На металлоконструкцию	На замки	На установку
10 лет	1 год	1 год

Гарантия на серийные двери

На металлоконструкцию	На замки	На установку
2 лет	1 год	1 год

Гарантия дает право бесплатно устранить дефекты, которые появились по вине установщика и были выявлены в ходе приемки изделия.

Чтобы с гарантийным обслуживанием не возникло никаких проблем, вам нужно соблюдать правила эксплуатации:
- Не реже одного раза в 6 месяцев смазывать шарниры и подшипники тонким слоем густой смазки (Литол, Солидол и т. п.)
- Ключ в замочную скважину вставлять до упора, поворачивать аккуратно.
- Замковые устройства на двери открываются и закрываются ключами снаружи и изнутри. Ключ может быть извлечен из замочной скважины только после полного поворота (360˚).
- Смывать загрязнения с двери неабразивными и неразъедающими растворами.
- При эксплуатации двери необходимо обеспечить защиту поверхности дверного блока от попадания прямых солнечных лучей и атмосферных осадков, как в закрытом, так и в открытом положении дверной створки.

В процессе эксплуатации металлической двери запрещается:
- Вносить изменения в конструкцию, влияющие на ее эксплуатационные характеристики.
- Захлопывать дверь на выдвинутых ригелях замков и задвижки.
- Применять силовые нагрузки на ручку замка более 3 кг.
- Использовать дополнительные приспособления для поворачивания ключа в замке, т.е. прилагать усилия при закрытии замка.
- Использовать ключи, изготовленные кустарным способом.

Гарантийные обязательства прекращаются:
- В случае несоблюдения инструкции по эксплуатации и нанесения тем самым вреда двери.
- Если дверь имеет следы попыток неквалифицированного ремонта или дефекты, вызванные умышленными или случайными действиями потребителя или третьих лиц.
- В случае внешних физических воздействий (удары, осадка здания и т.п.).
- В случае обнаружения повреждений, вызванных попаданием инородных предметов или жидкостей.

Возврат продукции:
Если в течение гарантийного срока указанного в паспорте изделия (должен быть указан при монтаже двери), в процессе эксплуатации выявится неустранимый заводской брак, препятствующий эксплуатации двери, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём вам деньги в течении 14 дней. Ответственность магазина «Двери Арена» не может превышать цены бракованного изделия. Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.

К возврату подлежат все товары и продукция не надлежащего качества, продукция и товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Для возврата продукции необходимо:
1) Оставить заявку на выезд специалиста по телефону 812 493-37-55 или в магазине-салоне по адресу: Санкт-Петербург, Комендантский пр., д.4, к.2 МЦ "КРУИЗ"
2) После осмотра специалиста на месте и составления акт о заводском браке, в течении 14 рабочий дней будет произведена замена двери или демонтаж двери и возврат денежных средств.

В случаи замены или демонтажа двери, транспортировка осуществляется за счет компании Двери-Арена.
Возврат денежных средств для физических лиц осуществляется наличными или на карту в зависимости от способа оплаты. Для юридических лиц на расчетный счет.

В соответствии со ст. 476 ГК РФ Поставщик отвечает за некачественный товар, если Покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В этой связи, во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду.